Metoda KBPR (Knowledge Based Process Reengineering) 1. Úroveň

• cíle procesu (například produkt/služba a jejich charakteristiky), • událost aktivující daný proces, • role, resp. funkční místo zodpovědné za celý proces (vlastník procesu), • zákazník procesu, • kvalitativní a kvantitativní metriky procesu, • omezující podmínky procesu (například finanční nebo časový limit pro průběh procesu).