Metoda KBPR (Knowledge Based Process Reengineering)

Východiskem metody je kritika "mechanických" přístupů k mapování a reengineeringu podnikových procesů, které jsou příliš technicky zaměřené, málo respektují znalosti lidí podílejících se na procesech a nedostatečně zohledňují nutnou míru kreativity člověka v příslušném procesu. Metoda rozlišuje čtyři úrovně modelování a návrhu procesu. Úrovně se liší zejména v tom, jaká úroveň znalostí a zkušeností se předpokládá jednak na straně pracovníků navrhujících proces a jednak na straně pracovníků podílejících se na realizaci procesu. Je věcí tvůrců definice procesu, aby pro každý z procesů vybrali optimální úroveň. Jednotlivé úrovně popisu jsou charakterizovány následovně.