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Pregunta:

Le principali caratteristiche di un CRM

Autor: federico volpe



Respuesta:

- Multicanalità : I customer relationship managment spesso sono presenti in diverse forme in un singolo rapporto (es. telefono email) - Completezza: Le informazioni scambiate sono disponibili nell'immediato e su tutti i canali - Catena di servizio: Gli ERP in generale puntano a servire un servizio completo come: Comunicazione con front end Fornitura dei servizi richiesti Manutenzione dei servizi erogati


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