| Hvilke 2 ting må markedsførere kunne? | - Disiplinert i å hente informasjon
- Bruke tid på å samhandle kunder observere konkurrenter og andre utenfor bedriften. |
| Hva består et Markedsinformasjonssystem (MIS) av? | Personer, utstyr og prosedyrer for å samle, sortere, analysere, evaluere og distribuere nødvendig, tidsmessig og nøyaktig informasjon til beslutningstakere innen markedsføring. |
| Hva rapporteres i en intern rapport? | Bestillinger, salg, priser, kostnader, lagerbeholdning, kunefordringer og leverandørgjeld. |
| Hva er "cookies" og hvilken fordel/effekt har dette for markedsføringen? | Det er informasjonskapsler som lagrer nettbruken i personlige nettlesere og kan brukes av målrettet markedsføringer. |
| Hva er markedsovervåkning? Forklar hvordan interne rapporteringsystemer funksjonerer i markedsovervåkningen. | Et sett med prosedyrer og kilder som brukes til å hente inn daglig informasjon om utviklingen i markedet. Interne systemet forteller resultater; overvåkningssystemet forteller hva som skjer |
| Hvordan innhenter markedsføreren markedsinformasjon på nett? | - Sjekke uavhengige fora for kundevurderinger av varer og tjenester
- Sjekke nettsteder for tilbakemeldinger til distributører eller salgsagenter
- Sjekke kombinerte nettsteder med både kundeanmeldelser og ekspertuttalelser
- Finne nettsteder for klager fra kunder
- Finne offentlige blogger |
| Forklar forskjellen mellom blaff, trender og megatrender. | - Blaff; uforutsigbart, kortvarig og uten sosial, økonomisk og politisk betydning
- Trend; moteretning eller serie av hendelser med drivkraft og varighet + mer forutsigbare
- Megatrend; omfattende sosial, økonomisk, politisk og teknologisk endring formes langsomt, og som påvirker oss en god stund når den ført har gjort seg gjeldende – fra syv til ti år, eller lenger |
| Enhver bedrift må følge med på de "seks store kreftene" i miljøet, nevn disse. | - Demografiske: befolkning i byer, regioner og nasjoner (aldersfordeling og etninsk sammensetning, utdanningsnivåer osv)
- Økonomiske: Nåværende inntekt, priser, sparepenger, gjeld og kredittmuligheter.
- Sosiokulturelle: definerer forholdet vi har til oss selv og andre, og til organisasjoner, samfunnet, naturen og hele universet.
- Naturgitte: Miljøvennlige bedrifter integrerer miljøspørsmål i firmaets strategiske planlegging.
- Teknologiske: TV skadet avisene, og internett skader både TV og Aviser.
- Politisk-juridiske: Lover, statlige organer og pressegrupper som påvirker organisasjonen og enkeltindivider. |
| Hva er utfordringene med det teknologiske miljøet? | - Ødlegger tidligere presis
- Henger etter i teknologiske trenger og utvikling fører til at du faller av og taper på markedet
- Vanskelig å vurdere langsiktige konsekvenser av ny teknologi
- Må følge med på: Økt endringstakt, innovasjonsmuligheter, budsjett til forskning og utvikling og økt regulering av teknologi. |
| Innenfor sosiokulturelle miljøet er blant annet subkulturer sentralt. Hva er subkulturer? | Grupper med felles verdier, overbevisninger, preferanser og atferd med opphav fra spesielle livserfaringer eller livsvilkår, kan være gunstigere for markedsførere. |
| Bryt ned markedsetterspørselen på de ulike nevnte måtene (utgangspunkt i boken). | - Potensielle markedet: forbrukergruppe med tilstrekkelig interesse for markedstilbud
- Tilgjengelige markedet: forbrukergruppe som har interesse, råd og tilgang til tilbud (kvalifisert tilgjengelig marked)
- Målgruppen: den delen av det kvalifiserte tilgjengelig marked som selskap vil henvende seg til
- Penetrerte markedet: gruppen av forbrukere som kjøper bedriftens produkt.
(Nyttig verktøy i markedsplanleggingen). |
| I hvilken sammenheng kan vi bruke begrepene markedsetterspørselen og bedriftens etterspørsel? | Når etterspørsel måles. |
| Hva er markedsetterspørsel? | Totalvolumet som vil bli kjøpt av en kundegruppe i et definert geografisk område i en definert periode, i et definert markedsføringsmiljø og under en definert markedsstrategi. |
| Drøft figur "Markedsetterspørselsfunksjoner" | Kurven representerer den beregnede markedsetterspørselen i tilknytning til varierende kostnader til markedsføringen.
- Horisontale aksen (x-aksen): mulige nivåer for markedsføringskostnader i bransjen i en viss periode.
- Vertikale aksen (y-aksen): resulterende etterspørsel. |
| Hva er indeks for gjennomslag og hvordan regner vi dette ut? | gjeldende etterspørsel (QF) /(delt på) potensielle markedsetterspørsel (Q2)
lav indeks: betydelig vekstpotensial
Høy indeks: kostbart å tiltrekke de få prospektene |
| Hva er indeks for andelsgjennomslag og hvordan regner vi dette ut? | gjeldende markedsandeler (Q1) /(delt på) potensielle markedsandeler (QF)
Lav indeks: bedriften kan utvide betydelig.
Høy indeks: lav merkekjennskap, liten tilgjengelighet, mangel på fortrinn eller høy pris.
Trinnvis eliminering av en og en faktor for beregning av indekser. |
| Hva viser markedsprognosen? | Forventet etterspørsel i markedet, og ikke den maksimale markedsetterspørselen. |
| Hva er markedspotensiale? | Grensen som markedsetterspørselen beveger seg mot når markedsføringskostnadene i bransjen går mot uendelig i et gitt markedsføringsmiljø. |
| Hva er prosentvis produktgjennomslag? | prosentandelen av befolkningen som eier eller bruker et produkt eller tjeneste (Lavere % = høyere markedspotensial). |
| Hva menes med bedriftens etterspørsel? | Bedriftens beregnede andel av etterspørselen i markedet på ulike nivåer av bedriftens markedsføringsinnsats i en gitt periode. |
| Hva kan påvirke bedriftens etterspørsel? | Avhenger av dets oppfatning sammenlignet med konkurrentene (hvis likt: den som bruker mest på markedsføring vinner). Det kan være Produkter, tjenester, priser og kommunikasjon. |
| Hva menes med bedriftens salgsprognose? | Forventet salgsnivå basert på en gitt markedsplan og en ansatt markedssituasjon. |
| Hva er salgskvote? | Salgsmålene som er fastsatt for en produktlinje, bedriftsavdeling eller selger. |
| Hva er et salgsbudsjett? | Konservativ beregning av forventet salgsvolum, primært for å kunne fatte oppdaterte beslutninger om innkjøp, produksjon og kontantstrøm (unngå unødvendig risiko). |
| Hva menes med salgspotensialet for en bedrift? | Salgsgrensen som bedriftenes etterspørselsandel nærmer seg etter hvert som markedsføringsinnsatsen øker i forhold til konkurrentenes (Absolutt grense: etterspørselsandel = markedspotensialet). |
| Hva menes med det totale markedspotensialet? | Maksimale salget som er tilgjengelig for samtlige firmaer i en bransje i en gitt periode, gitt av størrelsen på markedsføringsinnsatsen i bransjen og under gitte samfunnsforhold. |
| Hva menes med regionalt markedspotensial? | Budsjett som tar utgangspunkt i/beregner markedspotensialet for ulike byer, stater og nasjoner med to sentrale metoder. |
| Hva går markedsutsviklingsmetoden ut på? | Identifiserer alle potensielle kjøpere i et marked og beregner deres potensielle kjøp. |
| Hva går "indekseringsmetoden med flere faktorer" ut på? | Sette opp enkle og greie faktorer med en bestemt vekt for å anslå markedspotensialet. Dette kan gjøres ved å se på størrelse på befolkning; inntekt per person; antall konkurrenter; mm. |
| Hvilke prognoser ser vi på når vi skal forutse hva som kan skje i fremtiden? | Makroøkonomi, bransjen, salgstall |
| Hva er prognotisering? | Evnen av å forutse hva kjøperne sannsynligvis kommer til å gjøre under visse omstendigheter. |
| Hvilken effekt har ekspertuttalelser? | Kan formidle prognoser i form av enkle eksperter, eller grupper med eksperter. Ekspertuttalelser kan være forhandlere, distrubitører, leverandører, markedskonsultener og bransjeforeninger. |
| Når firmaer skal utarbeide salgsprognoser på basis av tidligere salgstall, hva kan de ta utgangspunkt i da? | - Tidsserieanalyser: trend, syklus
- Eksponentiell utjevning: beregner salg i neste periode ved å kombinere gjennomsnitt av tidligere salgstall og nye salgstall.
- Statistisk analyse: måle innvirkningen av flere årsfaktorer (inntekt, markedsføringskostnader og pris)
- Økonometrisk analyse: |
| Hva er markedsmetoden? | Direkte gå ut i marked og teste om kunder er villig til å kjøpe. |
