Pregunta:
Che cosa è un CRM
Autor: federico volpeRespuesta:
Customer relationship management è la parte di ERP che si occupa della relazione con il cliente lo scopo è quello di costruire relazioni a lungo termine con il cliente - semplificazione dellaccesso a prodotti o servizi - creazione di offerte personalizzate -offerta di un servizio completo - raccolta di reclami o osservazioni
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