Obsluha požadavků v systému

1. Počet požadavků, které jsou obslouženy systémem *Deterministický nebo stochastický *Ve většině případů diskrétní (celočíselný) *Průměrný počet požadavků, které jsou obslouženy za časovou jednotku se nazývá Intenzita obsluhy 2. Doba obsluhy jedné jednotky *Deterministický nebo stochastický *Spojitá veličina *Často má exponenciální rozdělení