Pohled koncových uživatelů Pohled 1 – použití IS při reakci na určitou událost

Koncový uživatel očekává od IS/ICT především podporu řešení problémů, za jejichž řešení je odpovědné funkční místo, které zastává. Analyzovat tento pohled je pro řešitele podstatné z důvodu, že z něj lez odvodit (řeší se otázky): • na jaké události musí dané funkční místo reagovat • jaké procesy jsou událostmi aktivovány • které funkční místo odpovídá za celý proces a která za jednotlivé činnosti v rámci procesu • které činnosti lze podporovat nebo automatizovat funkcemi IS • která data sbírat a uchovávat • kdy data sbírat • jaké transformace (zpracování) dat provádět a na základě jakých podnětů (událostí)