Hva er bedriftens kjerneprosseser?

- Markedsobservasjonsprosessen (hente inn og bruke informasjon om markedet) - Prosessen med å fange opp nye tilbud (forske på, utvikle og lansere nye tilbud) - Prosessen med å skaffe nye kunder (definere målgrupper og lete etter nye kunder) - Prosessen med å drive kundeledelse (utvikle dypere forståelse for, relasjoner til og tilbud til enkeltkunder) - Prosessen med å gjennomføre (motta og godkjenne bestillinger, sende varene til riktig tid og kreve inn betaling)