Benoem de normen voor de voorbereiding van besluiten.

De normen: 1. Zorgvuldig feitenonderzoek (art. 3:2 Awb) 2. Behandelen van aanvragen (art. 4:1 - 4:6 Awb) 3. Horen (art. 4:7 e.v. Awb) 4. Beslistermijn (art. 4:13 Awb)