level: 4. lekcija
Questions and Answers List
Približavanje poslovanja potrošačima i korisnicima
level questions: 4. lekcija
| Question | Answer |
|---|---|
| Kako je nova tehnologija utjecala na marketing? | Zbog pojave novih tehnologija došlo je do promjene marketinške paradigme. |
| Koji je fokus današnjih poduzeća? | Izgradnja web lokacija, društvenih mreža, blogova te fokus na ažuriranje informacija i prilagodbi sadržaja. |
| Usporedba tradicionalnog i suvremenog marketinga | Tradicionalni marketing -> slanje jednosmjerne poruke kupcu (TV, radio, tisak) Suvremeni marketing -> dvosmjerna komunikacija (dobivanje povratne informacije) |
| Internet marketing | Korištenje internet tehnologije za oglašavanje na web lokacijama i komunikacija putem društvenih mreža, e-maila i sl. |
| Utjecaj interneta i digitalnih tehnologija na marketing | Zbog dostupnosti podacima o klijentu moguće je nuđenje personaliziranog iskustva, te kupac postaje središte zbivanja. |
| Prednosti internet marketinga | 1. Niži troškovi oglašavanja i promocije 2. Preciznije ciljanje željenog segmenta 3. Personalizirana prodaja 4. 0/24 oglašavanje 5. Praćenje rezultata 6. Reputacija i podizanje svijesti o postojanju tvrtke |
| Fokus internet marketinga | Bolje iskustvo kupca i povezivanje s kupcem te poboljšanje poslovanja poduzeća. |
| Marketinški trendovi | 1. Umjetna intelegencija (AI) 2. Big data 3. Internet stvari / Marketing stvari (IoT) 4. Virtualna stvarnost (AI) |
| Svojstva umjetne inteligencije | 1. Veća preciznost i manje pogreške 2. Predikcija u ponašanju kupaca po pitanju realizacije kupovine, njegovih hobija, navika itd. 3. Jednostavnije otkrivanje potencijalnih kupaca 4. Poboljšava iskustvo korisnika i donosi uspjeh određenoj marki proizvoda 5. Štedi vrijeme 6. Omogućava izradu prediktivnih analiza koja poduzeću omogućavaju da definira ponašanje pojedinih potrošača. |
| Chatbot | AI koji vrši komunikaciju s tisućama korisnika dnevno te kao rezultat donosi povećanje interakcije i lojalnost potrošaća. (odgovara na korisničke upite, personalizacija, analiza podataka kupčevih navika) |
| Utjecaj AI-a | Pružanje individualnih usluga kupcima koji u današnje vrijeme imaju ogromnu količinu informacija o proizvodima i uslugama te o njihovoj cijeni i kvaliteti. |
| Cilj današnje komunikacije | Svrhovita komunikacija između kupca i potrošača s fokusom na personalizaciju. |
| Big Data | -rast količine digitalnih podataka -podaci prikupljeni iz raznih izvora, tehnologija i koncepata -> bolje razumijevanje potrošačeva ponašanja i razmišljanja -> osmišljavanje boljih marketinških kampanja -> poboljšanje postojećih proizvoda i usluga |
| Cilj Big Data-e | Otkrivanje neotkrivenih tajni u skupu podataka |
| Marketing stvari (Internet stvari, IoT) | Podrazumijeva svaki uređaj koji je dovoljno inteligentan da se spoji putem interneta te izvrši razmjenu podataka s infrastrukturom i ostalim uređajima. Omogućava svakodnevnim objektima međusobnu komunikaciju i interakciju s ljudima, a pritom koristi nove komunikacijske tehnologije. Podrazumijeva one stvari koje mogu proizvesti ili preraditi određene podatke. |
| Cilj marketinga stvari | Smanjiti potrošnju energije, troškove života i unaprijediti kvalitet života. |
| Prednosti marketinga stvari za poduzeća | Smanjenje operativnih troškova, povećanje produktivnosti, poboljšanje marketinške strategije i probijanje na nova tržišta. |
| Virtualna stvarnost (VR) | Korištenje računalne tehnologije za stvaranje učinka interaktivnog trodimenzionalnog svijeta u kojem sudionici imaju osjećaj prostorne prisutnosti. |
| Utjecaj virtualne stvarnosti na marketing | 1. Realizacija marketinških istraživanja s relativno niskom cijenom 2. Omogućava provođenje većine ispitivanja proizvoda na način da se korisniku pruži iskustvo stvarnog proizvoda. |
| Virtualne zajednice | 1. Omogućuje ušoznavanje ljudi, razmjenu ideja, savjeta i sl. bez obzira na udaljenost korisnika. 2. Pružaju društvenu korist, a imaju i utjecaj na poslovnom aspketu. 3. U području makretinga mogu utjecati na kupnju proizvoa ili usluga, oblikovati mišljenja ljudi te izgraditi imidž tvrtke |
| Poslovne koristi virtualne zajednice | 1. Povećanje prodaje 2. Pozitivni "word-of-mouth" 3. Efektivnija tržišna segmentacija 4. Povećani promet na web stranici 5. Jačanje marke 6. Bolja efektivnost oglašavanja i veći povrat sredstva |
| Vrste virtualnih zajednica | 1. Transakcijski orijentirane zajednice 2. Interesno orijentirane zajednice 3. Interesno orijentirane zajednice 4. Odnosno orijentirane zajednice 5. Zajednice orijentirane na maštu |
| Transakcijski orijentirane zajednice | Cilj: spajanje proizvođača i kupca Fokus: transakcije i zadovoljenje potreba kupaca i razmjena informacija Npr.: eBay |
| Interesno orijentirane zajednice | Cilj: spajanje individua koje imaju zajedničke interese s ciljem razmjene iskustva Npr.: Apple |
| Odnosno orijentirane zajednice | Cilj: uspostavljane i održavanje odnosa s poslovnim partnerima, prijateljima i sl. Npr.: LinkedIn |
| Zajednice orijentirane na maštu | Fokus: igre i zabava |
| Trendovi u marketingu u idućem desetljeću | 1. Trend povećanja važnosti mobilnih uređaja 2. Dronovi 3. Virtualna stvarnost (VR) 4. Internet stvari (IoT) 5. Jačanje personalizacije marketinga 6. Umjetna inteligencija (AI) |
| Zadnji slide na prezi | Zadnji slide na prezi |